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市场监管总局出手！三家外卖平台被约谈，强调理性竞争促行业健康发展

随风起舞发布于 2025-07-19 08:30 浏览：3次

分类今日头条
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市场监管总局对三家外卖平台进行约谈，强调理性竞争以促进行业健康发展，此举表明监管部门对于外卖行业的规范管理正在加强，旨在维护市场秩序和消费者权益。

在当今快节奏的生活中，外卖服务已然成为众多消费者解决用餐问题的重要选择，外卖行业也因此呈现出蓬勃发展的态势。然而，随着市场竞争的日益激烈，一些不规范的现象逐渐浮出水面。7 月 18 日，市场监管总局针对当前外卖行业的情况，约谈了饿了么、美团、京东三家具有广泛影响力的平台企业，旨在引导行业理性竞争，构建健康有序的市场生态。

市场监管总局在约谈中明确要求，相关平台企业必须严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等一系列法律法规。这些法律法规是保障市场公平竞争、维护消费者权益以及确保食品安全的重要基石。平台企业作为市场的关键参与者，落实主体责任刻不容缓。

近年来，外卖平台之间的竞争愈发白热化。从今年年初京东高调宣布进军外卖行业，与美团等展开正面交锋，到 4 月底饿了么宣布开启 “超百亿” 补贴，淘宝将 “小时达” 升级为 “闪购” 并于 5 月 6 日在全国铺开，一系列的市场动作引发了广泛关注。激烈的竞争虽然在一定程度上给消费者带来了实惠，但也引发了诸如不正当竞争、食品安全隐患等一系列问题。例如，部分平台为了争夺市场份额，采用不合理的低价倾销策略，这不仅扰乱了市场的正常价格秩序，也对餐饮商家的合理利润空间造成了挤压。同时，在快速扩张的过程中，个别平台对商家的资质审核、食品质量监管等方面出现了漏洞，给消费者的健康带来了潜在风险。

此次约谈中，规范促销行为成为重点强调的内容之一。促销本是平台吸引消费者、促进商家销售的一种有效手段，但如果促销行为缺乏规范，就可能演变成恶性竞争的工具。一些平台的促销活动存在虚假宣传、价格欺诈等问题，消费者在参与活动时往往无法真正享受到实惠，反而可能陷入消费陷阱。市场监管总局要求平台企业进一步规范促销行为，确保促销活动公开、公平、公正，让消费者能够明明白白消费。

理性参与竞争，是实现行业可持续发展的必然要求。外卖行业涉及消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多个利益相关方，只有各方实现共赢，行业才能健康持续发展。对于消费者而言，他们期望获得优质、安全且价格合理的外卖服务；商家希望在公平的市场环境中，通过自身的产品和服务赢得消费者的认可，实现稳定的经营收益；外卖骑手则渴望有合理的工作强度和收入保障；平台企业也需要在合规经营的基础上，实现自身的发展壮大。而理性竞争能够促使平台企业将更多的精力放在提升服务质量、优化配送效率、保障食品安全等核心竞争力的打造上，而非单纯依靠价格战等粗放式的竞争手段。

这并非外卖平台企业首次被市场监管总局约谈。早在今年 5 月 13 日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部等部门，就针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈了京东、美团、饿了么等平台企业。当时的约谈同样强调了平台要加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境。此次再次约谈，表明了监管部门对于规范外卖行业发展的持续关注和坚定决心。

从行业数据来看，美团单日订单量突破 1.5 亿单，淘宝闪购达到 8000 万单，京东外卖在 “618” 活动时透露日订单量突破 2500 万，这显示出中国外卖行业巨大的市场潜力和发展活力。但在规模扩张的同时，行业也亟需解决现存的问题。通过此次市场监管总局的约谈，我们有理由相信，饿了么、美团、京东三家平台企业将积极落实相关要求，规范自身经营行为。其他外卖平台也应以此为契机，审视自身的发展模式，共同推动外卖行业朝着更加规范、健康、持续的方向发展，为消费者提供更优质的服务，为商家创造更公平的经营环境，为外卖骑手提供更合理的工作保障，实现行业多方共赢的良好局面。