学生网购40件演出服穿后退货引争议 商家诉损失、校方表态度

近日，一名学生网购40件演出服后穿后退货引发争议，商家表示损失巨大并提起诉讼，而校方则表示将调查此事并采取相应措施，此举引发社会关注，呼吁消费者理性购物，同时商家也应加强售后服务和产品质量控制，网购需谨慎，避免造成不必要的损失和纠纷。

近日，山东菏泽曹县的电商服装店主王先生向媒体反映了一起令他困扰的售后纠纷：湖南常德一所学校的数十名学生通过他的店铺购买了40件演出服，使用7天后以“不喜欢”等理由申请退货退款，但因衣物存在明显穿着痕迹、污渍等问题，已无法二次销售，导致他遭受经济损失。

王先生回忆，接单时他便对批量学生订单有所顾虑，“这类演出服多为定制或特殊款式，穿着后很难再卖给其他顾客”。收货后，他发现部分衣物领口、袖口有明显汗渍，衣摆沾有灰尘，甚至个别衣服有勾丝痕迹，完全不符合平台“不影响二次销售”的退货标准。“虽然超过了7天无理由退货期，但学生仍坚持退款，我们沟通无果只能申请平台介入。”

针对此类情况，记者咨询了相关电商平台客服。对方表示，平台已为商家开启特殊订单申诉通道，会复核订单细节，若核实退货确因商家责任则维持原判，若因买家恶意退货，将取消退款并追回款项，尽可能保障商家权益。

随后，记者联系涉事学校。副校长康先生回应称，经调查，此次退货系学生个人行为，学校未统一组织或鼓励退货，老师也未发送过相关引导信息。“作为教育方，我们对学生的消费责任意识教育存在不足，对此负有责任。”目前，学校已向王先生支付一笔保证金，承诺待学生退还实际货款后，多退少补。王先生也表示，已有部分学生主动联系退款，后续会将这批穿过的演出服重新发回学校处理。

从事件发展看，学生认为“7天内可退”便下单试用，商家则因无法二次销售面临成本损失，校方在管理责任与解决方案间寻求平衡。这场因演出服退货引发的争议，折射出网络购物中“无理由退货”与“二次销售”的边界探讨，也提醒消费者需更审慎对待退换行为。（文中王先生、康先生均为化名）

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